TD綁定美國花旗 ACH金額輸入錯誤怎麼辦?

    

先說這篇前提是TD綁定美國花旗銀行帳戶，透過TD的ACH功能發動Deposit，注入資金到TD帳戶

為什麼會寫這一篇呢?是因為站長有一天透過上述功能要Deposit資金到TD證券，可能是因為系統關係或是自己手殘，輸入金額不小心多輸入一個2，導致扣款金額多了1位數，但美國花旗端帳戶金額不足，一定會扣款失敗，扣款失敗會衍生出一筆NSF(non-sufficient funds) fee，因此就要想辦法趕快取消這次的ACH交易


為了解決這個問題，第1個想法就是取消ACH不就好了?但TD證券的ACH功能有一個貼心特點是，當客戶提出要Deposit時，該筆金額就會立刻出現在帳上讓你可以使用該資金投資，但缺點就是無法讓你立即取消ACH(所以站長我才一個頭兩個大😂😂😂😂😂😂)

於是改走第2個方案，就是打TD免費電話給客服人員，跟客服告知要取消該筆ACH，但是打第一通客服電話時，是在台灣白天時間，而美國還沒開始上班，於是第1位客服人員請我在美國營業時間再撥打客服電話以協助我解決問題。


到了傍晚，再撥打第2次客服電話，結果遇到一位豬頭客服，她想了一下教了我一個錯誤的解決方式(不懂還裝懂😞)，她教的方式就是因為我之前提出了一筆Deposit，就再提出一筆Withdraw抵銷掉就好；而這個方法不行的原因在於，原本提出的Deposit不會立刻跟Withdraw抵銷掉，TD端仍會先跟銀行端申請扣款，而銀行端帳戶金額不足就會衍生出NSF fee了

到了晚上，第3次撥打TD客服電話，詢問Deposit+Withdraw方式是否已成功幫我解決問題，結論當然是沒有!這位客服人員就比較Smart，他一聽就知道之前那位客服人員教我的方式是錯的，他的解決方式是先手動幫我取消我稍早設定的Withdraw(因為Deposit功能會導致瞬間入金的關係，所以無法手動取消；Withdraw才可以手動取消)，然後請我直接聯繫花旗銀行，聯繫的目的是，當TD向花旗請求扣款時，由花旗直接拒絕給付給筆金額，就不會造成扣款金額不足

隔天一早立刻登入美國花旗網銀請客服協助，一開始還以為是透過跟客服人員告知，由客服人員幫你設定拒絕給付給筆金額，後來經客服人員告知ACH拒絕給付是由網銀設定即可，步驟如下

STEP1:首先登入美國花旗網銀，從"Service"項下點選"Banking services"

STEP2:點選"Stop Check Payment"

STEP3:點選"Stop Pre-auth Deductions"

STEP4:輸入相關資料

STEP5:送出，大功告成

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各位客倌別以為事情到此就告一段落，因為是從銀行端拒絕支付，所以不會因為扣款金額不足衍生NSF fee，但因為TD執行ACH仍然失敗，於是TD會向投資人收一筆費用ET RETURN FEE，但別擔心~😎，這筆費用可以向TD要回來，因為這整起事件之前已經有先打電話向TD客服打聲招呼了，於是只要再透過客服電話向客服人員說明原委，TD就會把費用(ACH RETURN FEE)退回來了

站長心得感想

以後TD設定ACH還是要再三確認輸入金額，不要再搞死自己了

註:Firstrade的ACH則有取消功能，金額輸入錯誤可以立即取消

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